李程：1999年，我從重慶大學的計算機專業(yè)畢業(yè)。在此后近十年的時間，先后在兩三家大型科技公司就職，幾乎從未離開技術崗位，其中在Compaq和O2Micro擔任技術和高級管理職位。2007年，在上海一家外企擔任產品高級經理的我決心辭去工作，與朋友創(chuàng)業(yè)合開公司，擔任CTO，繼續(xù)主管技術研發(fā)。然而，創(chuàng)業(yè)的路程并非一帆風順，一年后公司最終還是夭折，我回到了成都。

第一次的創(chuàng)業(yè)經歷帶給了我更多冷靜的思考。那幾年，智能手機日趨普及，“移動”的概念開始興起，手機應用開發(fā)也漸漸成為的熱門，而這個過程總是要涉及數據文件的存儲、傳輸和分享，并且需求會越來越強烈，這恰恰是技術出身的我一直看好和深入研究的領域，數據的云存儲一定會成為未來市場的剛需。

2009年，云計算概念非常火，于是我便決定再次創(chuàng)業(yè)，并于當年11月，和兩個朋友一起共同創(chuàng)立了成都諦聽科技。最初選擇的是云存儲這樣一個方向，為企業(yè)提供云存儲技術，但大概做了兩年之后我們發(fā)現雖然to B項目能掙錢但規(guī)模不會發(fā)展太大，而我們希望做的是能快速發(fā)展的事情，于是便開始轉到小云項目上，做私有云。2013年，國內開始興起智能路由器，我們當時就想把小云移植到智能路由器里面，去形成一個有私有云測試的智能路由器。

1、請談談諦聽科技現在做的事。

李程：我們公司現在的主要業(yè)務分兩塊，一塊是軟件即小云。簡單來講，它是路由器里的一個操作系統，能夠將傳統的路由器變成智能路由器。智能路由器和傳統路由器有什么樣的區(qū)別？小云給路由器所帶來的最主要區(qū)別是在視頻加速上。現在對于用戶來說，晚上用視頻網站或客戶端看高清美劇、電影，往往會覺得卡，視頻需要緩沖。但小云集成了視頻加速技術，會讓用戶觀看視頻非常流暢，也可以直接推送到電視上看。

第二，我們也提供視頻下載的功能，用戶在手機上看到一個種子，由于文件過大而無法完成直接下載，而我們的路由器技術可以實現直接與手機互動，在手機上看到種子將其發(fā)送給路由器，路由器可以幫用戶將視頻文件下載下來，然后用戶回到家之后就可以直接觀看了。

除此之外，用戶還可以進行分享。比如某一個漫威迷用戶在自己的路由器硬盤上搜集了許多漫威電影，可以通過私有云將這些影集分享給朋友，讓朋友來和他一起觀看，這點類似于百度網盤，但我們的這種分享完全是私有的，不會受到網盤內容的干擾。這些就是X的部分，即小云智能路由器系統，主要就是完成視頻的下載、加速和分享，并為用戶提供第三方合作插件。

另一大業(yè)務則為N，即智能路由器產品newifi。其實這兩塊業(yè)務就類似于Google的Android系統和Nexus手機。現在對于大多數人來講，可能覺得路由器就是幾十塊錢或者一百來塊的東西，而路由器要想成為智能家居，或用戶未來智能家庭里很重要的一個設備，一定要追求品質以及軟件的多樣性，就是能給用戶生活帶來真正的一些意義，并能連接用戶的其他智能家居設備，比如智能冰箱、空調、電視等，在這些設備之間形成互動，給用戶帶來一些無感的智能體驗，這就是我們要做的事情，也是newifi智能路由器要實現的東西。

2、在做這些產品的過程中遇到過哪些坎，難點在哪里？是如何解決的？

李程：在2013年時，國內涌入了十幾家做智能路由器的團隊，我們也是其中一家。在國內創(chuàng)業(yè)，是有一定的競爭的，為什么今天我們能夠在智能路由器行業(yè)占領重要陣地？最主要的原因就是技術優(yōu)勢。我們中間跳過了很多坑，比如很多創(chuàng)業(yè)團隊認為智能硬件是個大坑，但主要問題不在于技術而在于整個產業(yè)鏈，即對整個產業(yè)鏈的協調和對話的能力。我們團隊在剛進入這一領域時便意識到了這一點，所以我們再一開始便與聯想建立戰(zhàn)略合作關系。

因為做智能路由器，芯片非常重要，如今市面上的路由器核心芯片通常都是由Qualcomm、Broadcom和聯發(fā)科提供的。但這三家公司的核心芯片售價各有不同，對于小團隊而言，這些巨頭公司一定不會直接提供技術支持，更不可能直接把芯片賣給小團隊，所以一般的小團隊只能從一級代理甚至三級代理去獲取芯片，這也就意味著芯片采購成本相當高，可能差價會有好幾美金，光成本便比同類產品高幾十塊錢，可想而知銷售會何其艱難。

事實上，相比智能手環(huán)而言，智能路由器完全是個紅海，對于手環(huán)，用戶并沒有什么參照品，國外手環(huán)售價大多都在一千多，而國內可能賣幾百塊錢用戶也都能接受，但路由器則不一樣，比如和TP-LINK相比，用一樣的芯片如何說服用戶多花五十塊錢去購買智能路由器？這會涉及到很多問題。而聯想在這個圈子里可以說是有很大的話語權，與它的合作讓我們的芯片采購成本得到基本保證，在成本這塊是我們最大的優(yōu)勢。

第二，生產鏈也是一個坑。舉個例子，對于小型創(chuàng)業(yè)團隊，剛開始生產路由器的訂單一定不會大，比如剛開始做個三五萬臺嘗試著是否能賣掉，但這個數對代工廠來說是非常小的一個單，這也就意味著，不可能去找到像富士康這樣的一流代工廠來完成。而如果找小廠來代工，品質一定會有問題，很可能經過物流送到用戶手中，就直接壞掉了，在13年時我們就碰到過這樣的問題，品質非常不穩(wěn)定，損壞率相當高。后來也是通過聯想更換到了富士康，即使生產量不太大也可以讓他們來代工。這是我們非常重要的一大優(yōu)勢，可以說今天的智能路由器團隊，國內只有兩家能夠請得起富士康來做代工，一家是小米，一家是我們。

第三個坑是服務鏈。比如創(chuàng)業(yè)團隊賣了幾萬臺手環(huán)，財務上會顯得非常好看，但路由器完全不一樣，今天可能完全就是賠本賺吆喝。因為有低售價的TP-LINK在，所以剛開始是不可能盈利的。在這種賠本的過程中，還需要做到售后服務。按照損壞率來講，可能一萬臺里只有幾十臺需要做售后，但如果賣到一萬臺以及上萬臺，可能就會有接近一兩萬臺的售后需要去做，這樣，售后服務電話會被打爆，而客服人員也需要大量增加。

路由器在國內的銷量是很高的，我們去年的智能路由器newifi已經是上百萬的銷量，但每天接到的咨詢電話會很多，包括加速、下載等各式各樣的問題。如果單靠創(chuàng)業(yè)團隊是沒法實現支持的，甚至電話會多到把整個創(chuàng)業(yè)團隊拖垮掉，而我們采取的做法是直接通過聯想的售后服務體系。

除上述三個大坑之外，也會遇到很多小坑，比如路由器的信號不穩(wěn)定。因為我們?yōu)榱嗽诼酚善髦蟹湃氤绦颍鶗捎米钚碌姆桨讣靶酒@些通常會包含一定的不穩(wěn)定因素，所以需要加大技術投入，需要團隊有一定的技術實力來將這些Bug解決掉。

3、從您的角度看路由安全面臨著哪些威脅？

李程：路由器最大的安全是不透明。我們的路由器采用的是開源的OpenWrt系統，所以從整個架構上來講，是比較透明化的，如果產生惡意程序會很容易被追蹤到，而如果是封閉的系統，則很難。為什么？因為封閉系統的很多接口都是不開放的，我們很難去追蹤，但開源系統則是全球程序員一起來維護，包括安全性、穩(wěn)定性等，一旦發(fā)現漏洞，我們是第一時間可以去完成修復的。

此外，我們和國內外很多安全社區(qū)都有合作與互動，包括國內的烏云平臺以及百度。newifi的百度版里集成的百度安全中心能夠直接防止釣魚網站，以避免對用戶造成傷害。

4、 與聯想NBD、百度、迅雷的合作能否深度再講一下？

李程：我們與他們的合作都是屬于戰(zhàn)略級的深度合作，包括他們對我們的投資。智能路由器一定是需要上層成熟業(yè)務的，百度和迅雷都是業(yè)內頂級的云加速服務公司，我們是市面上除了小米路由器之外，唯一一家集成同樣的迅雷加速引擎的，而聯想的平臺則為我們帶來了很大的優(yōu)勢，幫我們很好地解決了從生產、服務到售后的三個大坑。

5、和友商相比，小云路由有著哪些優(yōu)勢？

李程：我們最大的優(yōu)勢就是開放，我們可以說是現今市面上最開放的智能路由器平臺。比如，我們與海爾的智能家居套件是有互動的，并且還將為海爾U-home提供支持，而諸如小米等其他路由器則沒有。未來，我們還將與Broadlink進行深度合作，了解Broadlink和小米故事的人都知道，Broadlink是絕對不會支持小米路由器的。

此外，我們還主要針對用戶剛需進行了私有云革命。將智能路由器的開發(fā)理念融入到用戶感知中，并一鍵解決用戶更換路由器時的繁瑣設定，徹底打破“小白”用戶對技術的困惑。

6、從您的親身經歷如何看待當下業(yè)界以“致敬”為由的扼殺自我創(chuàng)新？

李程：其實在這塊，借鑒和抄襲是一個比較模糊的劃分。就小米的團隊而言，在別人設計的基礎上產生一些小創(chuàng)新，這叫借鑒，但如果沒有，則為抄襲。我認為從某種意義上來講，小米并沒有把握好這樣一個度。其實現在大家都在反思這樣一種抄襲的風氣。

對于創(chuàng)業(yè)團隊來講，被大公司抄襲是一種幸運，至少表示他們看得起我們，才會抄我們的東西。但坦白來講，抄襲對創(chuàng)業(yè)團隊的傷害很大，甚至是致命的。我們不怕抄襲，因為這可以督促團隊把智能路由器做得更好，也讓在選擇上變得更加精準，因為有些東西是大公司做不到的，比如開放度，以及與聯想、格力等的多方合作。

7、 小云系列產品在智能家居生態(tài)系統中各有著什么樣的定位？

李程：智能家居的核心一定是智慧家庭云操作系統，類似于PC端的Windows系統、手機端的Android系統。智慧家庭云操作系統具有海量設備兼容、一體化App操控、大數據云端協同等特點， 而且它一定是你未來智慧生活的一個門戶入口，而小云平臺就是這樣的一個系統。

在智能家居生態(tài)體系中，從基礎設施到平臺應用，小云平臺具有極其豐富的私有云業(yè)務資源和技術沉淀，我們的下一步任務就是幫助智能路由商去開拓云服務渠道，能夠把真正的智能系統帶進千家萬戶。未來無論是智能照明、智能家居、智能情景或是智能安防設備，以小云OS為核心的智能家居系統能保證了這一切的簡便易行，不需要復雜的設置和操控，它是智能家居的靈魂。

8、 未來諦聽科技有著怎樣的布局與規(guī)劃？

李程：我們不是智能家電制造商，我們負責為智能家居產品提供數據交互和命令控制。未來，路由器不僅是家庭的數據中心，更是智能家居的樞紐，可在一個平臺上遠程控制所有的家電、門窗、甚至插座，簡而言之，我們要做的就是這樣一個真正的智能網關。智能化隨之而來的就是安全問題，我們已經與國內知名安全廠商在家庭網絡安全達成初步合作，提前為智能時代網絡安全布局。