12 月 14 日晚間，Google 服務(wù)大面積癱瘓，包括Gmail郵箱、谷歌地圖、視頻網(wǎng)站YouTube在內(nèi)的幾乎所有谷歌服務(wù)都癱瘓了，而這樣的狀態(tài)至少持續(xù)一小時(shí)以上。

谷歌所推出的智能家居設(shè)備Google Home也無(wú)法幸免于難。

據(jù)了解，此次谷歌服務(wù)大癱瘓影響范圍包括中國(guó)、美國(guó)、歐洲、加拿大、印度、澳大利亞等多個(gè)國(guó)家或地區(qū)。由于谷歌的服務(wù)范圍如此龐大，這近1個(gè)小時(shí)的服務(wù)中斷，給世界人民都帶來(lái)了不小影響。

其中，對(duì)于那些使用了谷歌智能家居設(shè)備Google Home的用戶，昨晚谷歌服務(wù)大癱瘓的情況使得他們與漆黑無(wú)燈的房間共處了45分鐘。因?yàn)椋@些用戶甚至無(wú)法向Google Home下達(dá)哪怕只是“開(kāi)啟燈光”這樣簡(jiǎn)單的指令。

一名來(lái)自英國(guó)的用戶在社交媒體上抱怨稱，將家里所有的燈光連接到Google Home設(shè)備上仿佛是個(gè)致命性的錯(cuò)誤。無(wú)獨(dú)有偶，澳大利亞一用戶也表示，“多虧了谷歌，我現(xiàn)在連臥室的燈都開(kāi)不了”。

據(jù)悉，在此期間，包括Google Home智能音箱、Nest恒溫器、煙霧報(bào)警器和監(jiān)控?cái)z像機(jī)在內(nèi)的谷歌智能家居服務(wù)，都只能以故障下的安全模式運(yùn)行，用戶無(wú)法通過(guò)應(yīng)用程序訪問(wèn)服務(wù)或更改設(shè)置。

Google Home智能語(yǔ)音助手

其實(shí)，這已經(jīng)是谷歌今年第3次宕機(jī)事件了。9月25日，谷歌就曾上演過(guò)一次全球宕機(jī)。再往前，美東時(shí)間6月2日，基于谷歌云架構(gòu)服務(wù)的諸多谷歌服務(wù)也在全球范圍內(nèi)遭遇大規(guī)模中斷，宕機(jī)近4小時(shí)。

除了谷歌，其他科技巨頭也多次發(fā)生過(guò)相似狀況。上個(gè)月，亞馬遜云端服務(wù)就遭遇了持續(xù)數(shù)小時(shí)的故障，導(dǎo)致部分網(wǎng)站和服務(wù)系統(tǒng)崩潰;微軟云服務(wù)也發(fā)生過(guò)全球大范圍宕機(jī)事件。

癱瘓的代價(jià)有多大?或許無(wú)人知曉確切的答案。但對(duì)于當(dāng)前勢(shì)頭正火的智能家居來(lái)說(shuō)，無(wú)疑蒙上一層陰云。

事實(shí)上，由谷歌、亞馬遜等科技公司研發(fā)的智能家居技術(shù)近年來(lái)始終引起不少爭(zhēng)議。

此前有報(bào)道指出，這些智能家居設(shè)備有時(shí)候會(huì)在夜間突然發(fā)出聲音并自動(dòng)運(yùn)作，讓用戶感到害怕。而且，人們也擔(dān)心這些智能設(shè)備會(huì)自動(dòng)記錄下家中發(fā)生的對(duì)話，并將這類(lèi)隱私信息發(fā)送給他人。

在經(jīng)歷了昨晚谷歌服務(wù)大癱瘓的情況后，全球相當(dāng)多的用戶都強(qiáng)烈地意識(shí)到，他們現(xiàn)在對(duì)在線服務(wù)的依賴程度極高，以致于一旦離開(kāi)了這些服務(wù)或技術(shù)，他們就難以正常生活。

在智能家居走進(jìn)千家萬(wàn)戶之前，企業(yè)或許還得解決一個(gè)重要問(wèn)題，就是如何才能獲得消費(fèi)者的信任。