情景時代的新思維

對于傳統的家電設備，用戶習慣了每個開關、每個按鍵只能控制一個設備的操作思維。而對于智能設備，“情景”可以控制多個設備：產品之間還可以互相聯動，所以需要培養用戶基于情景的操作思維，習慣每次操作去觸發更多的設備。

在功能時代，每個傳統zhi'd開關只能控制與該路相連的燈。隨著智能手機的普及，人們都熟知對于一個圖標或按鍵，有多種可行的操作：短按、長按、雙按、滑動等。智能開關也借鑒了這種思想，支持短按和長按兩種操作。于是在情景時代，開關的短按仍然代表之前的操作功能（這體現了對傳統用戶體驗的延續），而長按則可以觸發其綁定的情景。例如，長按左鍵，會觸發“睡前情景”：全家的燈將漸漸熄滅，空調、新風系統變得安靜，門窗也進入了布防狀態。所以，以前一系列的繁瑣操作，都可以集成到一起，實現一鍵觸發。總之，在功能時代，每個開關、每個按鈕只能做一件事情，而在情景時代，每一鍵都可以觸發無限的功能。對于智能家居產品來說，可以通過預置情景和推薦情景的方式，去引導用戶接受這種新思維。

預置情景，是基于用戶的設備構成去推薦一些常見的情景。可以根據設備的常用功能去推薦，也可以從現有用戶群體的設置中提煉。例如，廠商常通過社交網絡去征集用戶故事，一方面是網絡營銷上的策略，另一方面也是在學習忠實用戶的使用方法。推薦情景，則需要經過一個學習周期后，把用戶的一些連貫操作綁定在一個情景中。在過去的5天中，用戶在每天回家后都會習慣性地做一些操作：打開客廳燈、打開空調、打開電視。當第6天用戶回家時，可以向其推薦“回家情景”，其中空調溫度會由前5天的平均值決定，電視則使用用戶最常看的頻道。另外，像啟動洗衣機、打開音箱之類的操作具有偶然性，所以并沒有放入推薦情景中。當然，用戶也可以對推薦的情景做一些編輯，而且用戶的編輯操作將是一種最好的反饋。