8月25日，“中國(guó)智能門(mén)鎖行業(yè)質(zhì)量與消費(fèi)”新聞發(fā)布會(huì)在北京召開(kāi)。會(huì)上，中國(guó)五金制品協(xié)會(huì)首次發(fā)布《智能門(mén)鎖消費(fèi)指南》。指南共22條，對(duì)什么是智能門(mén)鎖、智能門(mén)鎖的功能、優(yōu)缺點(diǎn)、安全性、適用性等方面進(jìn)行了通俗易懂的闡述。并在選購(gòu)渠道、價(jià)格、購(gòu)買(mǎi)流程等方面為消費(fèi)者提供了參考依據(jù)。以下是《智能門(mén)鎖消費(fèi)指南》完整版。

1.智能門(mén)鎖是什么?

答：根據(jù)中國(guó)五金制品協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《電子智能門(mén)鎖》中的定義是：“在本體上以電子方式識(shí)別、處理人體生物特征信息、電子信息、網(wǎng)絡(luò)通訊信息等并控制機(jī)械執(zhí)行機(jī)構(gòu)實(shí)施啟閉的門(mén)鎖”叫電子智能門(mén)鎖，通俗的理解，智能門(mén)鎖是電子信息技術(shù)與機(jī)械技術(shù)相結(jié)合的全新的鎖具品類，是在傳統(tǒng)機(jī)械鎖基礎(chǔ)上升級(jí)改進(jìn)的，在用戶的識(shí)別、管理安全等方面更加智能化、便利化的鎖具。

2.智能門(mén)鎖都有什么樣的功能?

答：為了更好的解決用戶使用的便利性和智能化水平，智能門(mén)鎖提供了更好的消費(fèi)體驗(yàn)，使用功能包括了：生物識(shí)別解鎖功能(指紋、人臉、指靜脈等)、密碼解鎖功能、刷卡解鎖功能、智能家居、互聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)急等多種適合不同消費(fèi)人群使用的功能，給用戶使用帶來(lái)了極大的便利性。

3.智能門(mén)鎖真的好用嗎?

答：智能門(mén)鎖產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了近二十年的發(fā)展，已經(jīng)進(jìn)入了成熟期，其具有品牌化、高質(zhì)量、便利性、智能化發(fā)展的基因，從發(fā)展之初就向著滿足人們美好生活向往的方向發(fā)展，特別是解決了人們關(guān)于使用鑰匙的種種煩惱并且提供了豐富的使用的功能，給家居生活帶來(lái)了極大的安全性和便利性。

4.智能門(mén)鎖都有哪些優(yōu)點(diǎn)?

答：智能門(mén)鎖對(duì)生活的改變是多種多樣的，歸結(jié)起來(lái)有如下幾大優(yōu)點(diǎn)，第一是解決主動(dòng)性的安全問(wèn)題，傳統(tǒng)的智能門(mén)鎖僅靠著鑰匙的被動(dòng)防護(hù)，智能門(mén)鎖以其電子信息獨(dú)有的特點(diǎn)，在主動(dòng)性的防護(hù)，如主動(dòng)報(bào)警、影音傳送等方面做了極大的優(yōu)化，滿足了人們的安全需求;第二是便利性，智能門(mén)鎖讓用戶在使用中脫離了鑰匙，人體的生物特征和密碼等成為了解鎖的工具，讓用戶使用中不再擔(dān)心鑰匙丟失、配鑰匙等風(fēng)險(xiǎn)，也不用出門(mén)再拿鑰匙，解放了鑰匙的困擾。第三是智能化，智能門(mén)鎖的發(fā)展之初就有著智能化的基因，隨著近年來(lái)智能家居、IOT產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，智能門(mén)鎖的智能化功能也越來(lái)越多，APP控制，開(kāi)鎖時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)、與其它智能家居產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)等等一系列智能化的用途。實(shí)現(xiàn)了與智能家居，其它安防產(chǎn)品或智能硬件相聯(lián)，形成智能生態(tài)，極大地滿足了用戶的需求。

5.需要買(mǎi)智能門(mén)鎖嗎?

答：智能門(mén)鎖是機(jī)械門(mén)鎖升級(jí)換代的產(chǎn)品，是智能化發(fā)展浪潮下的新生事物，智能門(mén)鎖的使用提升了用戶的生活品質(zhì)，方便了用戶的使用，提高了使用的智能化程度，是一款能夠提高人民生活水準(zhǔn)的好產(chǎn)品，更是智能化時(shí)的“剛需”產(chǎn)品。建議在有使用條件的用戶根據(jù)自己的需求購(gòu)買(mǎi)智能門(mén)鎖。

6.智能門(mén)鎖的質(zhì)量可以相信嗎?

答：智能門(mén)鎖是有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，也有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和中國(guó)五金制品協(xié)會(huì)制定的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)約束，只要是嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品質(zhì)量是值得信賴的，與此同時(shí)國(guó)內(nèi)的品牌智能門(mén)鎖生產(chǎn)企業(yè)，絕大部分都是非常重視產(chǎn)品質(zhì)量，擁有嚴(yán)格完善的生產(chǎn)管控體系和質(zhì)量管理機(jī)制，產(chǎn)品通過(guò)了國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)，出廠的產(chǎn)品值得信賴。

7.現(xiàn)在好多智能門(mén)鎖產(chǎn)品都是指紋識(shí)別的，安全嗎?

答：指紋是人體生物特征中，唯數(shù)不多大規(guī)模在實(shí)際產(chǎn)品應(yīng)用當(dāng)中的識(shí)別類型，而且指紋也是生物特征當(dāng)中唯一性非常好的，僅在理論上有重合的可能，概率在一百五十億分之一，也就是說(shuō)全世界人口都沒(méi)有重合的，而且當(dāng)前指紋識(shí)別的算法軟件經(jīng)過(guò)了近二十年的發(fā)展，針對(duì)智能門(mén)鎖，已經(jīng)是成熟的產(chǎn)業(yè)，安全性得到了保障，所以從安全識(shí)別角度來(lái)看，智能門(mén)鎖指紋識(shí)別是安全的，不會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)指紋相同的情況。與此同時(shí)，針對(duì)錯(cuò)誤識(shí)別(誤識(shí)率)和拒絕識(shí)別(拒識(shí)率)，針對(duì)智能門(mén)鎖，國(guó)家也是有相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的，只要依照標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的企業(yè)，產(chǎn)品安全也是值得信賴的。

8.智能門(mén)鎖的指紋容易被復(fù)制嗎?

答：不容易被復(fù)制，目前很多機(jī)構(gòu)和單位都宣稱用一個(gè)小片狀物就可以復(fù)制指紋，其實(shí)是不客觀的，在正常使用狀態(tài)下，只要稍加注意，指紋是不可能被復(fù)制的。如果想指紋被復(fù)制，前提是需要被復(fù)制者主動(dòng)、意愿、多次配合的前提下，將指紋交給復(fù)制方來(lái)多次復(fù)制，也僅僅是有可能成功，這是一個(gè)非常復(fù)雜的技術(shù)原理，不是一個(gè)簡(jiǎn)單的復(fù)制的問(wèn)題。因此在水杯、茶杯等容易留下指紋殘留的物品上留下的指紋是基本上沒(méi)有可能被復(fù)制出來(lái)完整的指紋。與此同時(shí)，當(dāng)前智能門(mén)鎖應(yīng)用的主流的算法軟件也已經(jīng)升級(jí)成新一代更高級(jí)的算法，被復(fù)制的機(jī)率則更小，所以指紋被復(fù)制的事情，僅限于理論當(dāng)中存在，是不太可能發(fā)生的，可以放心使用。但我們也建議，為了保障更加安全，在使用指紋鎖的過(guò)程當(dāng)中，如果發(fā)現(xiàn)指紋識(shí)讀區(qū)域有異物覆蓋，立即揭除，并重新注冊(cè)指紋。

9.智能門(mén)鎖指紋識(shí)別的適用性怎么樣?

答：指紋是人與生俱來(lái)就具有的，在理論上，只要是有指紋的人都可以使用智能門(mén)鎖的指紋識(shí)別功能，但指紋也分清晰和模糊，為了保障指紋識(shí)別的安全性和便利性，目前根據(jù)主流人群的指紋狀況及指紋算法的發(fā)展和采集適用情況，智能門(mén)鎖的指紋識(shí)別功能普遍適用于5-70歲之間指紋相對(duì)清晰的人群，如果指紋不清晰或者是手指過(guò)于干燥的話，可以考慮用密碼等其它的識(shí)別方式進(jìn)行開(kāi)鎖，也非常的方便。

10.智能門(mén)鎖的密碼是安全的嗎?

答：密碼的安全分兩類，一類是密碼長(zhǎng)度和強(qiáng)度，智能門(mén)鎖一般六位以上的密碼，銀行卡也是六位密碼，實(shí)踐證明被破解的概率極低，而且智能門(mén)鎖還有防暴力破解的機(jī)制，當(dāng)密碼輸入錯(cuò)誤一定次數(shù)會(huì)鎖定智能門(mén)鎖，防止多次破解，所以從這兩點(diǎn)來(lái)判斷智能門(mén)鎖的密碼是安全的。另一類是密碼的保護(hù)問(wèn)題，比如虛位密碼和密碼被竊的問(wèn)題，目前我們建議虛位密碼的長(zhǎng)度不宜超過(guò)50次，目前國(guó)內(nèi)的主流品牌的智能門(mén)鎖企業(yè)普遍在32位長(zhǎng)度，在安全邊界之內(nèi)，是安全的，至于密碼被竊的問(wèn)題，我們建議，定期更換密碼并做好密碼的自我保護(hù)的工作，不要用簡(jiǎn)單的生日或者是身份證等明顯的信息作為開(kāi)鎖密碼，以防止密碼被盜竊。綜合來(lái)看，智能門(mén)鎖的密碼也是安全的。

11.智能門(mén)鎖的刷卡開(kāi)鎖功能安全嗎?

答：之前有多家媒體報(bào)道了刷卡功能的復(fù)制安全性的事情，但事實(shí)是，復(fù)制同樣需要前提條件，就是要獲得能夠開(kāi)鎖的這張卡，否則的話是無(wú)法復(fù)制的，因此，只要保護(hù)好卡片的安全，就可以極大程度上防止卡片被復(fù)制。同時(shí)，智能門(mén)鎖企業(yè)通過(guò)幾年的技術(shù)研發(fā)和大量的投入，已經(jīng)研發(fā)出防止復(fù)制的CPU卡，目前開(kāi)始在一些企業(yè)當(dāng)中采用，后繼將會(huì)大規(guī)模在行業(yè)中推廣。

12.智能門(mén)鎖的互聯(lián)網(wǎng)功能和安全性?

答：智能門(mén)鎖的聯(lián)網(wǎng)功能是隨著互聯(lián)網(wǎng)、智能家居、IOT等產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展而被引入到智能門(mén)鎖產(chǎn)品當(dāng)中的，其以聯(lián)動(dòng)、方便、管理等諸多優(yōu)勢(shì)受到了用戶的喜愛(ài)，一般互聯(lián)網(wǎng)功能可以分為遠(yuǎn)程信息交互(開(kāi)鎖、關(guān)鎖信息等)、開(kāi)鎖條件控制(設(shè)置開(kāi)鎖時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)等)、多終端聯(lián)動(dòng)(安全產(chǎn)品配套)、智能家居聯(lián)動(dòng)(電視、空調(diào)、燈等產(chǎn)品家居產(chǎn)品聯(lián)動(dòng))等幾大功能類別。其安全性由三方面決定，一方面是鎖的信息安全、傳輸?shù)男畔踩⑵渌?控制終端、云端等)的信息安全三方面，是綜合性的安全體系，而門(mén)鎖無(wú)論是智能門(mén)鎖還是機(jī)械門(mén)鎖，都是守護(hù)安全的鎖具類，因此，智能門(mén)鎖的安全首先是鎖的安全，目前大部分生產(chǎn)企業(yè)都設(shè)計(jì)了安全性的管理軟件和安全芯片等硬件來(lái)解決信息安全的問(wèn)題，以保障鎖的安全性。

13.智能門(mén)鎖是否可以遠(yuǎn)程直接開(kāi)啟?

答：再次強(qiáng)調(diào)，智能門(mén)鎖盡管是安全是體系，但首先是鎖的安全，要保證鎖的安全，一方面從技術(shù)入手，通過(guò)技術(shù)手段保障鎖的信息安全問(wèn)題，另一方面要從物理性的防護(hù)入手。因此，除非在特定場(chǎng)所應(yīng)用下或有安全保障的前提下，不建議使用遠(yuǎn)程直接開(kāi)啟功能，如果需要遠(yuǎn)程開(kāi)啟，可采用遠(yuǎn)程授權(quán)開(kāi)啟的功能。以保障門(mén)鎖的安全性能夠得到有效的保障。

14.智能門(mén)鎖有缺點(diǎn)嗎?

答：沒(méi)有任何的事物是完美的，智能門(mén)鎖也同樣不例外，智能門(mén)鎖中帶有指紋識(shí)別功能的智能門(mén)鎖目前的適用人群在5-70歲之間，同時(shí)一些指紋不清晰的在使用的體驗(yàn)上也有一定的不足，這些都是當(dāng)前智能門(mén)鎖產(chǎn)品仍需改善的空間。

15.智能門(mén)鎖有多少個(gè)種類如何區(qū)分?

答：智能門(mén)鎖目前的按照外觀和使用方式來(lái)分類，有推拉式、執(zhí)手式、后離合全自動(dòng)式三個(gè)大種類，推拉式是采用一推、一拉來(lái)開(kāi)啟和閉合鎖具產(chǎn)品，執(zhí)手式是指通過(guò)執(zhí)手的按壓和抬起進(jìn)行開(kāi)啟和鎖閉的鎖具產(chǎn)品，后離合全自動(dòng)式是指，離合在室內(nèi)端，通過(guò)離合的強(qiáng)力轉(zhuǎn)動(dòng)進(jìn)行開(kāi)啟和閉合的鎖具產(chǎn)品;按照聯(lián)網(wǎng)類型來(lái)分單機(jī)型和聯(lián)網(wǎng)型，單機(jī)是指不具有與遠(yuǎn)程終端進(jìn)行信息交互的鎖具產(chǎn)品，聯(lián)網(wǎng)型是指具有與遠(yuǎn)程終端進(jìn)行信息交互的鎖具產(chǎn)品;按照識(shí)別方式來(lái)區(qū)分的話，分為指紋識(shí)別、卡密、人臉識(shí)別、指靜脈等幾個(gè)類型;按照鎖體來(lái)分類話分為電子鎖體、全自動(dòng)鎖體和機(jī)械鎖體等三類。這些分類是可以交叉也可以互用的。一般選購(gòu)的時(shí)候大部分依據(jù)外觀和使用來(lái)分類。

16.我家里的門(mén)能安裝智能門(mén)鎖嗎?

答：經(jīng)過(guò)了近二十年的發(fā)展，智能門(mén)鎖已經(jīng)逐步的適應(yīng)了當(dāng)前中國(guó)國(guó)內(nèi)家用門(mén)的尺寸與規(guī)格型號(hào)，大部分智能門(mén)鎖企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中已經(jīng)適配了絕大部分的門(mén)的型號(hào)和規(guī)格。同時(shí)培養(yǎng)了一批熟悉門(mén)行業(yè)的安裝服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以適應(yīng)不同的安裝類型。但仍然建議，在購(gòu)買(mǎi)之前，一定要與銷售商做好溝通，將家里原有的門(mén)鎖外觀和尺寸規(guī)格進(jìn)行充分的溝通。以方便適配到合適安裝的智能門(mén)鎖產(chǎn)品。

17.智能門(mén)鎖的購(gòu)買(mǎi)渠道有哪些

答：隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，商品流通的渠道也越來(lái)越廣泛，因此購(gòu)買(mǎi)智能門(mén)鎖的產(chǎn)品通路也越來(lái)越多，有網(wǎng)上渠道，包括天貓、淘寶、京東、蘇寧等多家電商均有大量知名品牌的智能門(mén)鎖有銷售，是重要的購(gòu)買(mǎi)渠道。線下家居賣(mài)場(chǎng)、建材市場(chǎng)、專賣(mài)店、社區(qū)小店等渠道也有大量的品牌在銷售，也可購(gòu)買(mǎi)到智能門(mén)鎖產(chǎn)品，同樣是重要的購(gòu)買(mǎi)渠道。用戶可根據(jù)自己的消費(fèi)習(xí)慣用自己最方便的方式購(gòu)買(mǎi)到心儀的智能門(mén)鎖產(chǎn)品。

18.購(gòu)買(mǎi)過(guò)程當(dāng)中要注意什么?

答：智能門(mén)鎖作為居家的入口產(chǎn)品，其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的要求要比其它產(chǎn)品高，因此在購(gòu)買(mǎi)當(dāng)中，一定要注意如下幾點(diǎn)：首先要購(gòu)買(mǎi)有品牌的產(chǎn)品，品牌意味著保障程度的不同，所以一定要購(gòu)買(mǎi)知名品牌的產(chǎn)品;其次要在正規(guī)商家處購(gòu)買(mǎi)，只有在正規(guī)商家購(gòu)買(mǎi)才能享受到正規(guī)的服務(wù);第三，是服務(wù)，正因?yàn)槭侨肟诩?jí)產(chǎn)品，服務(wù)是零容忍，所以才要重視起服務(wù)，而不是價(jià)格，這里的服務(wù)包括安裝、售后服務(wù)兩種，都需要有較好的水平才可以購(gòu)買(mǎi)。

19.智能門(mén)鎖貴嗎?

答：貴和便宜是一個(gè)相對(duì)的話題，更是一個(gè)每個(gè)人的對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和生活的態(tài)度上的事情，如果為了方便和美好的生活體驗(yàn)而花費(fèi)不多的話，那么就是便宜;因?yàn)槎喑龅腻X(qián)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了生活滿意度的需求，如果沒(méi)有強(qiáng)需求的話再便宜也是貴的。所以智能門(mén)鎖貴和不貴的事情因人而宜的，有需求的人們，不會(huì)介意花點(diǎn)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)方便、智能改善生活體驗(yàn)的好產(chǎn)品的。

20.多少錢(qián)的智能門(mén)鎖才是好的?

答：智能門(mén)鎖行業(yè)近二十年的發(fā)展過(guò)程，隨著產(chǎn)品的不斷成熟和產(chǎn)量的增加，價(jià)格也逐步進(jìn)入到非常親民的區(qū)間，目前的智能門(mén)鎖的銷售價(jià)格從幾百元到幾千元不等，想買(mǎi)到合適的智能門(mén)鎖其實(shí)并不難，只要是適合自己價(jià)格范圍的智能門(mén)鎖產(chǎn)品，其實(shí)就是好的產(chǎn)品。但強(qiáng)調(diào)的是，在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候一定是尋找有一定品牌知名度的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)，這樣的價(jià)格才是有保障的價(jià)格。

21.現(xiàn)在便宜的智能門(mén)鎖有好多，可以購(gòu)買(mǎi)嗎?

答：一分價(jià)錢(qián)一分貨是亙古不變的真理，所以便宜也是有極限的，當(dāng)超出極限的時(shí)候，就一定會(huì)在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)上做文章，而且智能門(mén)鎖產(chǎn)品對(duì)質(zhì)量和服務(wù)是強(qiáng)需求的，所以強(qiáng)烈建議，不要購(gòu)買(mǎi)超出了價(jià)值底限的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品大多是無(wú)品牌、無(wú)服務(wù)、無(wú)技術(shù)支撐的三無(wú)企業(yè)，這樣的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)不是美好體驗(yàn)，而是災(zāi)難。如果真的想購(gòu)買(mǎi)智能門(mén)鎖產(chǎn)品，一定要購(gòu)買(mǎi)有品牌，有服務(wù)，有技術(shù)支撐的產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品才能保障家居生活正常有序，享受到好的產(chǎn)品及服務(wù)體驗(yàn)。

22.購(gòu)買(mǎi)的流程都是什么?

答：建議的購(gòu)買(mǎi)流程如下：首先做預(yù)算，預(yù)算自己購(gòu)買(mǎi)智能門(mén)鎖產(chǎn)品的價(jià)格;其次看外觀，選擇喜歡的外觀;第三，看品牌，選擇適合自己的品牌;第四，看功能，看產(chǎn)品功能是否能夠滿足使用的需求;第五，選擇購(gòu)買(mǎi)渠道，哪個(gè)渠道自己認(rèn)為是方便的;第六，看質(zhì)量，如果有條件最好實(shí)地體驗(yàn)一下產(chǎn)品的體驗(yàn)和質(zhì)量;第七：看服務(wù)，與銷售人員確定安裝的要求和售后服務(wù)的反應(yīng)時(shí)間;第八：看評(píng)價(jià)，線上線看評(píng)論，線下看使用過(guò)的人的口碑;第九：看安裝，在購(gòu)買(mǎi)后，一定要看好安裝，好的安裝人員對(duì)使用體驗(yàn)和產(chǎn)品質(zhì)量保障起到非常關(guān)鍵的作用。

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